Na Maré BK Store, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Mas se por algum motivo sua peça não for exatamente o que esperava, oferecemos um processo de devolução simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que sua devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
✅ Conter todas as etiquetas e lacres intactos.
✅ Ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem que o proteja adequadamente.
❌ Peças íntimas (como calcinhas avulsas) não podem ser devolvidas por motivos de higiene.
1️⃣ Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto "Devolução – Pedido [número]".
2️⃣ Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
🔹 O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
🔹 O prazo para estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento:
✔️ Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes.
✔️ PIX ou Boleto: Reembolso em até 10 dias úteis.
Caso prefira, podemos realizar a troca pelo mesmo produto ou por um vale-compras no valor pago.
🚛 Frete para devolução: Caso a devolução seja por defeito ou erro da loja, arcamos com os custos do envio. Se for por arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.
💬 Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp: [seu contato]
Maré BK Store – Sua satisfação é nossa prioridade! 💙
